הצהרת נגישות

עדכון אחרון: פברואר 2026

1. מחויבות לנגישות

Fix Tickets מחויבת להנגיש את האתר לכלל האוכלוסייה, לרבות אנשים עם מוגבלויות, בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, ותקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013.

אנו פועלים על מנת שהאתר יעמוד בדרישות התקן הישראלי SI 5568, המבוסס על הנחיות WCAG 2.0 ברמת AA.

2. התאמות הנגישות שבוצעו

באתר בוצעו התאמות הנגישות הבאות:

• ניווט מקלדת: כל האלמנטים באתר נגישים באמצעות מקלדת בלבד, כולל הצ'אט
• קורא מסך: שימוש ב-ARIA labels ותגיות סמנטיות (role, aria-live, aria-label) עבור קוראי מסך
• דילוג לתוכן: קישור "דלג לתוכן" זמין ללחיצה עם Tab בתחילת הדף
• ניגודיות צבעים: יחס ניגודיות גבוה בין טקסט לרקע ברחבי האתר
• התאמת גודל טקסט: ניתן להגדיל את הטקסט באמצעות כלי הנגישות הצף
• עצירת אנימציות: תמיכה ב-prefers-reduced-motion ואפשרות ידנית לעצירת אנימציות
• כיוון RTL: האתר בנוי מלכתחילה בכיוון ימין-לשמאל לתמיכה מלאה בעברית
• כלי נגישות: כפתור נגישות צף (♿) המאפשר שליטה בהגדרות תצוגה
• Focus מודגש: מסגרת כחולה בולטת סביב כל אלמנט בפוקוס
• גופן קריא: אפשרות למעבר לגופן Arial קריא יותר

3. כלי הנגישות באתר

בפינה השמאלית התחתונה של האתר מופיע כפתור נגישות (♿). בלחיצה עליו ניתן:

• להגדיל או להקטין את גודל הטקסט
• להפעיל מצב ניגודיות גבוהה
• להחליף לגופן קריא (Arial)
• להדגיש קישורים
• לעצור אנימציות ואפקטים ויזואליים

4. סייגים ידועים

אנו ממשיכים לעבוד על שיפור הנגישות. כרגע ידועים הסייגים הבאים:

• רכיב הרקע התלת-ממדי (Three.js) אינו נגיש לקוראי מסך — הוא מוגדר כדקורטיבי בלבד ואינו מכיל תוכן משמעותי
• כרטיסי משחקים שנוצרים דינמית בצ'אט עשויים שלא להיקרא באופן אופטימלי בכל קוראי המסך

5. פנייה בנושא נגישות

אם נתקלת בבעיית נגישות באתר או שברצונך לדווח על קושי, אנא פנה אלינו ונטפל בכך בהקדם:

אנו מתחייבים לטפל בפניות נגישות תוך 14 ימי עסקים.

6. בסיס חוקי

• חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998
• תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013
• תקן ישראלי SI 5568 — הנחיות לנגישות תכנים באינטרנט
• WCAG 2.0 Level AA — Web Content Accessibility Guidelines